Dina personuppgifter kommer användas för att behandla din beställning, förbättra din upplevelse på webbplatsen och för andra ändamål som beskrivs i vår integritetspolicy.
1. Tjänsten och dess delar
Alla, begränsat till personer över 18 år kan använda tjänsten.
För frågor som inte regleras av villkoren beskrivna här, följer vi Konsumentombudsmannens allmänna försäljningsvillkor för konsumentköp av varor över Internet.
2. Produktbeskrivning
Alla buketter och arrangemang är hantverk tillverkade av våra florister. Bilderna som visar produkterna i nätbutiken stämmer överens så mycket som möjligt med produkterna som levereras. På grund av varierande tillgång på vissa typer av blommor, kan det förekomma att några blommor blir ersatta med liknande blommor av motsvarande värde. Det eftersträvas alltid att den levererade produkten överensstämmer med produktbilden och därmed den beställda produkten.
3. Priser
Priserna som är angivna i nätbutiken inkluderar moms.
Det tillkommer en leveransavgift på produkten, men denna kan variera beroende på leveransplats, ceremoniplats eller privat adress.
Om inte leveranspriset är angivet i produktbeskrivningen kommer den alltid att visas i sammanfattningen av beställningen, innan beställningen slutförts. Här visas totalpriset, vilket innefattar alla tilläggskostnader och avgifter.
4. Leveranstider och deadlines
Blomsterleveranser – Borås & Närområde
Du som beställare har fullt ansvar för att alla uppgifter till mottagaren är fullständiga och korrekta, eventuella felleveranser eller leveransförseningar ersätts inte i dessa fall. Ingen angiven portkod räknas som en ofullständig adress. Leveransförseningar kan även förekomma om mottagaren inte är hemma och leverans till dörr inte är vald. När du gör din beställning kan du välja om blommorna ska hängas på dörren om mottagaren inte är hemma. Om du inte har valt att blommorna får lämnas på dörren så ringer butiken till mottagaren före leverans och leverans sker först efter kontakt med mottagaren. Butiken kan även ringa till mottagaren för att säkerställa leveransen, t.ex. om det saknas portkod mm. Beroende på vädret eller annan orsak bedömer floristen om det är möjligt att hänga blommorna på dörren, även om detta är förvalt
Leverans till begravningsceremonier anländer senast en och en halv timma före ceremonistart. För att bli garanterad att varan levereras i tid måste beställningen göras senast kl 16.00 en arbetsdag före ceremonin. Om beställningen inkluderar band med tryckt/handtextad text är deadline kl 12.00 två arbetsdagar före ceremonin. Beställning som görs efter deadline kan genomföras då det är möjligt. Om det inte är möjligt kommer ordern inte att fullföljas och köpesumman betalas tillbaka.
Leverans till adresser. För att leverans ska ske den önskade leveransdagen måste beställningen göras senast kl 12.00 samma dag. Vi kan inte garantera leveranser vid exakta tider, men vi gör allt vi kan för att dina önskemål ska hållas. Om det finns andra faktorer, som t.ex. extrema väderförhållanden, som gör det omöjligt med leverans, kommer de levereras så snart det är möjligt. Om mottagaren inte är hemma, och det inte är ikryssat för leverans till dörren eller grannen, kommer budet att ta med varan tillbaka till butiken. Floristen kommer antingen att lämna ett besked till mottagaren om att kontakta oss för att avtala hämtning eller leverans av varan, eller försöka leverera igen vid en senare tidpunkt. Leverans sker med bud.
Vid köp av växter till annan ort än Borås anlitas DHL. Beställningarna skickas måndagar till onsdagar för att undvika att paketen blir liggandes på terminal över helger. Paketen bör hämtas ut så snart som möjligt efter att de nått utlämningsstället. Vi kan inte garantera växtens kvalitet om paketet blir liggandes.
Blomsterleveranser – Övriga Sverige
Villkor enligt ovan. Vi anlitar kollegor på angiven ort.
5. Beställning och orderbekräftelse
Beställningen är slutförd när betalningen är genomförd. Det skickas ut en orderbekräftelse per e- post till beställaren, som sammanfattar hela beställningen. Skulle det vara något med beställningen som gör att floristen inte har möjlighet att leverera den beställda produkten. Om adress eller tidpunkt är omöjlig att uppnå, är vi då skyldiga att omedelbart ta kontakt med köparen för att upplysa om detta. Köparen är då fri att annullera beställningen och få köpesumman återbetald..
6. Betalning
Betalning sker via Klarna betallösning.
7. Reklamationer
Om det är något som inte är tillfredsställande med kvaliteten på produkten eller leveransen, ska reklamation ske snarast efter leverans. Som allra senast ska du höra av dig inom 7 dagar, därefter frånsäger vi oss rätten att reklamera ev. skador som uppkommit. Vid leverans till utlämningsställe, ber vi dig att hämta din försändelse inom 48h efter avisering, därefter kan vi inte garantera växtens mående. Reklamationer görs via mail eller telefon, ej sociala medier, kontaktuppgifter för detta finns på www.brandmarks.se. Vid ev. reklamation ber vi er att bifoga bild och utförlig beskrivning, samt ordernummer och kontaktuppgifter.
8. Ångerrätt
Ångerrätten gäller för tjänster som inte är utförda och måste därför meddelas innan floristen har påbörjat arbetet. För produkter till ceremoniplatser motsvarar detta tidsfristen för beställning. Angående beställning av krukväxter: I enlighet med ’Lagen om Distansavtal kap. 2 §11’, gäller ej ångerrätt för varor ”som snabbt kan försämras”, dvs. för växter som ni beställer online hos oss. Var därför säker på din beställning innan du lägger din order.
9. Personupplysningar
Alla kundupplysningar behandlas konfidentiellt. Vi förlitar oss på uppgifter om köparen är korrekta, vid tillfälle att vi behöver komma i kontakt med personen. Dessa upplysningar går inte vidare till 3:e part utan kundens samtycke
10. Äganderätt
Allt material och information, inklusive bilder, i nätbutiken är skyddat av lagen om upphovsrätt och kan inte fritt kopieras eller användas av andra.
